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售后服務

 售后服務承諾

“服務一個用戶,樹立一個口碑”,本著一切為用戶著想的原則,我公司將對用戶提供以下承諾:1、設備運行初期,我方技術人員駐礦跟蹤技術服務,免費為用戶培訓維修人員,

直至礦方人員能夠獨立維護使用、判斷排除故障,我方人員才于撤離,隨機提供使用說明相關資料。

2、質保期一年

3、質保期滿后,產品每年整體故障率不超過千分之十,如果超出由我方承擔超出部分費用。

4、終身免費維修

5、以低于市場價格供應備品備件,最優惠價格提供更新換代產品。

6、如用戶在使用中有什么疑難問題,不管是在質保期期內還是質保期外,在接到用戶通知后,技術人員如無法通過電話遠程診斷排除故障,我方派出人員到達現場進行上門服務,直至故障排除,設備恢復正常使用,用戶滿意并同意后,才準予離開。

7、我公司會為每個用戶建立服務檔案,對產品進行終身跟蹤服務,對每個用戶進行定期的和不定期的上門和電話回訪,及時解決用戶在產品使用中出現的問題,確保讓用戶無后顧之憂。




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